ベラジョンカジノのサポート体制｜メールとライブチャットはどちらが便利？
ベラジョンカジノは、日本人に人気のオンラインカジノです。
その理由としては、「遊べるゲームの種類が多い」「日本語対応のオンラインカジノ」などがありますが、「日本語サポートが充実している」というのも人気の理由のひとつでしょう。
「ベラジョンカジノは海外サイトでしょ？だから日本語でのサポート対応といっても、翻訳ツールによるカタコト日本語で分かりずらいんじゃないの？」
そのように思われるかもしれませんが、ベラジョンカジノは、日本人スタッフが対応してくれているので、非常に流暢な日本語で対応してもらえますよ。
日本語サポート対応が充実しているオンラインカジノはベラジョンカジノ☆
まずは「よくある質問」を確認
ベラジョンカジノで困ったことやどうすればよいのかわからない悩みが発生した時、まずはベラジョンカジノ公式サイトのヘルプセンターのページにある「よくある質問」を見るのが良いです。
膨大なFAQの中に、あなたの悩み解決方法が載っている可能性が高いからです。
https://verajohn-jp.custhelp.com/app/contact_us
例えば、あなたの質問がアカウント登録に関するものだったら、キーワード検索に「登録」と入力してみてください。
すると、このキーワードに関する回答がドドッと表示されますよ。
ただし、FAQにあなたの悩みに合致したものが無かったり、探しきれなければベラジョンカジノのサポートに問い合わせすることになります。
日本語サポート対応で安心して遊べるオンラインカジノはベラジョンカジノ☆
ベラジョンカジノのサポートに問い合わせる手順
ベラジョンカジノで困ったことが発生したけど、「よくある質問」に欲しい回答が見当たらないので、対応・解決方法をベラジョンカジノサポートに尋ねたい時、気になるのは、その問い合わせ手順ではないでしょうか？その問い合わせ手順についてまとめました。
問い合わせ方法は「メール」と「ライブチャット」
ベラジョンカジノのサポートへの問い合わせ方法は、「メール」と、LINEと同じように吹き出し様な形で会話ができる「ライブチャット」のみです。電話による問い合わせサポートのサービスはありません。
ベラジョンカジノは日本で人気のオンラインカジノですが、日本だけでなく世界中でも人気のオンラインカジノです。したがって、電話によるサポート対応をするとなると、世界各国の言語が話せるバイリンガルの担当者が必要となるわけですし、国別の電話を判別して割り当てるシステムも必要となり費用的に難しいでしょうから、メールとライブチャットに限定されるのも仕方ないですね。
ヘルプセンターのページから直接問い合わせ
先ほど紹介した、ベラジョンカジノ公式サイトのヘルプセンターのページの一番最後に掲載されている次の案内を使うのが便利です。
利用したい方法（メールもしくはライブチャット）をクリックすればいいです。
https://verajohn-jp.custhelp.com/app/contact_us
スマホから問い合わせする際の手順
もしくは、スマホの場合なら、
- ①ベラジョンカジノにアクセスして、②トップページの下部にある「ヘルプ・センター」をタップするか、
- ①ベラジョンカジノにアクセスして、②トップページの左上にある「三」のメニューマークをタップして、③メニューを表示した上で、④お問い合わせボタンをタップ
すると、サポートページに移るので、⑤利用したい方法（メールもしくはライブチャット）を選択して、⑥名前/メールアドレス/質問内容を入力します。
パソコンから問い合わせする際の手順
また、パソコンの場合だと、①ベラジョンカジノにアクセスして、②トップページ右下にある「ヘルプ」をクリックすればサポートページに移るので、③利用したい方法（メールもしくはライブチャット）を選択して、④名前/メールアドレス/質問内容を入力します。
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メールとライブチャットはどちらが便利？
ベラジョンカジノのサポートへの問い合わせ方法である「メール」と「ライブチャット」について、プレイヤー目線によるそれぞれの長所と短所をまとめました。
| 長所 | 短所 | |
| メール |
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| ライブチャット |
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問い合わせ内容をしっかり準備できるならば「メール」での問い合わせが便利ですね（いつでも受け付けてくれるし、画像などのファイル添付できるのは便利です）。
ただし、困り事はいきなり発生するもので、そのような悩みやトラブルは早急に解決したいものがほとんどです。
ということで、それぞれの長所と短所を比べた結果、困り事を解決してさっさとスッキリしたい場合は「ライブチャット」を利用する方をオススメします。
なお、トラブル解決まで時間がかかりやすい問い合わせ内容というのは「アカウント登録」関係のようです。
やはり、セキュリティの関係から、なりすまし防止のためログイン情報や身分確認の手続きが必要なので解決まで時間がかかるようです。
まとめ
ベラジョンカジノのサポート体制についてまとめました。
繰り返しになりますが、ベラジョンカジノのサポート対応は、完全日本語対応です。しかも、海外で対応してくれているにもかかわらず流暢な日本語対応なので初めての方でも安心して質問ができます。
私もベラジョンカジノを始めた当初は、サポートサービスをよく利用しました。
サポートに問い合わせすることについて、最初は緊張しましたが、一度利用して、その便利さを体験すると、このサービスを利用しないのがもったいないと思えます。人にもよると思いますが、遠慮なくサポートサービスに問い合わせした方がプレイの上達が早くなる気がします。